Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Token.
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. Basta acessar nosso portal de autoatendimento com o número do pedido e CPF.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), PIX com aprovação imediata e boleto bancário.
Como saber qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas da peça com uma roupa que você já possua para garantir o ajuste perfeito.
A Token realiza envios internacionais?
No momento, realizamos entregas apenas em território nacional brasileiro, mas estamos trabalhando para expandir nossa logística em breve.
Como acompanho o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.