Trocas e Devoluções
Na Token, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Solicitação Inicial
Acesse o nosso portal de autoatendimento com o número do seu pedido e e-mail para selecionar as peças que deseja trocar ou devolver.
Preparação do Pacote
Embale os itens em sua embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam fixadas e que não haja sinais de uso ou lavagem.
Postagem nos Correios
Utilize o código de postagem reversa enviado para o seu e-mail e entregue o pacote na agência dos Correios mais próxima, sem custos adicionais.
Processamento e Reembolso
Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou vale-compras em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing